Resolvido

Problema na validação de assinatura eletrônica de contratos e falta de solução em reclamação anterior

Diario Escola APP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Não consigo validar a assinatura eletrônica dos contratos assinados na minha instituição a mais de dois meses. Abri uma reclamação que não foi solucionada, por isso estou abrindo outra. Aguardo regularização do sistema com urgência. Obrigado

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Diario Escola APP respondeu

    29/07/2026 às 18:02

    Informo que a solução conforme solicitação foi homologada e publicada pelo Diário Escola!

    Implementamosuma atualização no sistema de validação de assinaturas, focada especificamente nos Contratos de Matrícula.

    A partir de agora, a validação está unificada e preparada para verificar a autenticidade desse documento em ambos os seus estados:

    - Com ou Sem o Certificado de Assinaturas: O sistema agora valida tanto o contrato original (sem a folha de assinaturas anexada no final) quanto o contrato já assinado (que contém a folha de assinaturas e o mapa ao final do PDF).

    - Segurança contra [Editado pelo Reclame Aqui]: O portal realiza uma dupla checagem de segurança em tempo real, garantindo que o arquivo apresentado corresponde exatamente ao contrato registrado na plataforma, impedindo validações se o PDF tiver sido modificado.

    Essa atualização traz mais robustez, segurança jurídica e facilidade para auditoria e validade de contratos de matrícula.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Demorou, mas conseguiram corrigir o problema dos clientes. Espero ter contribuído para a identificação e correção do problema.