O que aconteceu
Prezados,
Venho manifestar minha insatisfação com o atraso na entrega do produto que adquiri junto à sua loja em 02/07/2026 .
No momento da compra, foi informada um prazo de entrega de 20 dias, que não foi cumprida. Além disso, ao entrar em contato para obter esclarecimentos, fui informada de que ainda não existe uma nova previsão definida para a entrega da mercadoria.
Essa situação está me causando sérios transtornos, pois o produto adquirido é essencial para minha família. Atualmente, meus filhos estão dormindo no chão devido à ausência do item que deveria ter sido entregue dentro do prazo acordado.
Compreendo que imprevistos podem acontecer, porém a falta de uma previsão concreta e de uma solução efetiva demonstra falta de comprometimento com o consumidor. Solicito, com urgência, uma posição formal sobre o status do meu pedido e uma data definitiva para a entrega.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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1Interações da reclamação
DIAS DE SONO COLCHOES respondeu
25/07/2026 às 09:54
Bom dia Dona Elaine , a sua mercadoria está atrasada e espero entrega-la o mais rapido possivel a empresa prestadora de serviço promete a entrega até sexta feira dia 31 , assim que chegar seu produto , irei fazer sua entrega no mesmo dia.
Peço desculpas pelos transtornos , infelizmente aconteceu esse impresvisto que não deveria acontecer , mas logo estará resolvido.