Ruídos excessivos de alarme sonoro em obra perturbam moradores vizinhos

Resolvido
Fortaleza - CE
29/10/2025 às 23:26
ID: 230593901
Sou moradora de um imóvel localizado em frente a uma obra dessa construtora onde está sendo erguido um novo prédio. Desde que instalaram uma cerca elétrica com alarme sonoro, venho sofrendo com os ruídos constantes durante a madrugada. O alarme dispara frequentemente parando apenas por poucos minutos, e logo volta a tocar.
Essa situação é insuportável, invasiva e afeta diretamente a saúde e o bem-estar, impedindo o descanso noturno e a convivência normal. Trata-se de uma perturbação sonora grave, configurando poluição sonora nos termos da Lei Federal n 6.938/81 (Política Nacional do Meio Ambiente) e também violação ao direito de vizinhança, previsto nos arts. 1.277 e seguintes do Código Civil, que asseguram ao morador o direito de usar sua propriedade sem prejuízo à tranquilidade dos vizinhos.
Além disso, a Lei de Contravenções Penais (art. 42) proíbe o ato de perturbar o sossego alheio com ruídos abusivos. O comportamento da construtora é negligente, uma vez que é possível adotar alarmes silenciosos ou com sensores luminosos, sem causar esse dano coletivo.
O som é tão intenso e repetitivo que provoca estresse, ansiedade e insônia, podendo gerar danos morais e à saúde, passíveis de indenização judicial conforme o art. 186 do Código Civil e o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, que impõe responsabilidade objetiva ao fornecedor de serviços por defeitos na prestação.
Peço medidas imediatas para cessar o alarme durante o período noturno e revisão do sistema de segurança instalado, com solução técnica que elimine o ruído sem comprometer a obra. Caso o problema persista tentarei tomar providências junto à Prefeitura, Ministério Público e Justiça Cível - apesar de que infelizmente seja difícil obter ajuda mas mesmo assim vou seguir buscando socorro.
Peço urgência na resposta e providências concretas.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 16:16
Agradecemos por entrar em contato e por relatar o ocorrido. Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo disparo do alarme durante o período noturno.
Informamos que as providências já estão sendo adotadas para a imediata revisão do sistema de segurança instalado na obra, com o objetivo de evitar novos acionamentos indevidos e restabelecer o sossego da vizinhança.
Reiteramos nosso compromisso em agir com responsabilidade e respeito à comunidade do entorno.
Atenciosamente,
Equipe Dias de Sousa
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 17:37
Não é a poeira gerada pela obra, nem o barulho diurno. Isso é inerente à vida em centros urbanos, mas o barulho infernal durante a noite por falha no sistema deve configurar até dano ambiental. Enfim, tem dias que não dispara o alarme. Graças a Deus.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5