Entrega Atrasada e Falta de Informações Claras Sobre o Status do Pedido
Respondida
Petrópolis - RJ
18/06/2026 às 07:31
ID: 251715423
Entrega Atrasada, sem canal para informações precisas. Pelo site era para ter chegado dia 12. Atualizaram para dia 16, e hoje é dia 18, permanecendo dia 16 como data prevista.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:55
Bom dia!!
Eduardo, verifiquei aqui e não localizei nenhum dado de entrega em nosso sistema referente ao seu pedido. Para conseguirmos identificar corretamente, você pode nos enviar o número do CPF de quem realizou a compra.
Também percebi que a transportadora mencionada no anexo é DIAS SP, enquanto nós somos DIAS LOG são empresas distintas. Por isso, é importante confirmar junto à empresa responsável pela venda qual transportadora foi realmente contratada para o envio.
Fico à disposição para ajudar assim que tiver o CPF para conferência.
Alinne Rollo.