Entregador da Dislog não aguarda e vai embora, impossibilitando a entrega do produto em Bauru-SP.
Respondida
Bauru - SP
16/06/2026 às 08:48
ID: 251503087
Fiz uma compra no site da Natura , essa entregadora é responsável pela entrega aqui na minha cidade Bauru-Sp. O produto nunca é entregue, devido que o entregador não aguarda e vai embora no momento da entrega. Estou esperando o meu produto e até agora não chegou. Alegam tentativa de entrega , porém não é verdade, meu Condomínio tem porteiro até as 17h , depois das 16h estou em casa também. Como que o entregador diz que não tem ninguém para receber? Fora que tanto eu consumidora, quanto o próprio porteiro, fomos a portaria buscar o produto e o motorista não aguardou para entregar , não esperou nem 5 minutos e foi embora. Sendo que eu moro no bloco 8 que é distante da portaria , tentei ir o mais rápido possível. Não demorei nem 5 minutos para subir, a portaria avisou o entregador que eu estava subindo para buscar a encomenda , porém ele foi embora e não quis aguardar. Fez mesma coisa com o porteiro, o mesmo pediu pra o entregador aguardar alguns minutos , ele foi embora não entregando o produto. Estou farta disso, caso não resolva da melhor forma possível , vou acionar a empresa judicialmente.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:03
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação. Gostaria de esclarecer que a transportadora não realiza atendimento direto ao consumidor e, por isso, não conseguimos tratar solicitações de alteração de endereço, reclamações ou ajustes de entrega por este canal.
Para que sua demanda seja devidamente registrada e acompanhada, é necessário entrar em contato diretamente com a Natura, através dos canais oficiais da plataforma onde a compra foi realizada. Somente eles têm acesso para abrir chamados e repassar as informações corretas à transportadora.
Assim, sua solicitação terá o encaminhamento adequado e poderá ser resolvida da melhor forma possível.