Falso registro de tentativa de entrega de cosméticos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 17:22
ID: 255962583
Fiz uma compra na @thera_cosmeticos e eles enviaram o produto para ser entregue pela Dias_sp. Ontem, sexta-feira, dia 07/08/2026, eles atualizaram dizendo que o meu pedido estava em rota de entrega para meu endereço. Hoje, sabado, dia 08/08/2026, eles colocaram novamente que tinham saido para entrega. Porem, alem de nao terem entregado, atualizaram que tinham feito diversas tentativas de entrega e nao tinha ninguem na minha casa. Uma mentira, pois nao so eu, maz a minha tia, estavamos em casa, nesses dois dias. Segue o print provando o que eles fizeram. Quero a minha entrega!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:44
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha na atualização das informações de rastreamento do seu pedido da Thera Cosméticos.Gostaríamos de tranquilizar você e informar que já estamos tratando a sua solicitação internamente com a nossa equipe de distribuição.Garantimos que a entrega será feita ainda hoje, sem falta. Por favor, favor aguardar no endereço para o recebimento da sua mercadoria.Atenciosamente,
Equipe de Atendimento