Em réplica

Meus pedidos O Boticário e Natura estão atrasados e a transportadora não entrega

Dias Entregadora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou Revendedora do Grupo O Boticário e Natura e estou com alguns pedidos com um atraso muito grandioso e segundo as atendentes que não podem fazer nada, somente aguardar!

Aguardar até quando?

tenho 2 pedidos do O Boticário( pedido: ***** e pedido: *****)que eram para serem entregues dia 09/09 e hoje 17/09 atá agora nada, o da Natura(pedido Número: *****) era para ser entregue dia 14/09 e até agora nada tbm só dizem que está em rota!!!!!!

Ai liguei também nas empresas e o SAC nos retorna que o pedio está atrasado sem poder fazer uma reclamação então as emprersas pelo que vi, aceitam esse tipo de situação e isso tem me causado espanto, como empresas tão grandes como O Grupo O Boticário e a Natura aceitam isso!!!!

Sou revendedora, preciso abastecer meu estoque, pois o problema não está sendo até a chegada dos pedidos em São Paulo, mas sim a distribuíção da transportado para nosso endereço!!!!

Não é a primeira vez que isso ocorre, por meus pedidos serem relativamente grandes tenho recebido minhas entregas a noite ou de final de seman, pois os entregadores em horário normal, não querem ocupar o carro com um unico pedido, por ganharem por entrega!!!!! e aí como ficamos nesse caso?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dias Entregadora respondeu

    17/09/2026 às 16:04

    Olá,

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados em razão do atraso das entregas.

    Verificamos que os pedidos mencionados já estão em rota de entrega. Também reforçamos junto à operação a necessidade de priorizar essas entregas para que sejam concluídas o mais breve possível.

    No momento, a previsão é que os pedidos sejam entregues ainda hoje. Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização da rota.

    Compreendemos sua insatisfação diante dos atrasos, principalmente considerando a necessidade de manter seu estoque abastecido e atender seus clientes. Sua manifestação foi registrada e encaminhada às áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento.

    Esclarecemos ainda que não realizamos atendimento direto aos consultores e revendedores. Nesses casos, o vínculo comercial e o canal de atendimento são mantidos diretamente com o Grupo Boticário, que permanece responsável pelo suporte e tratativas relacionadas aos pedidos.

    Agradecemos sua compreensão

    Alinne Rollo.

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 09:58

    Bom dia, não fizeram minha entrega ontem, conforme já falado que está em rota desde o dia 15/09 sem ocorrer a entrega!!!!!!!!

    e ai quando pretendem me entregar????????????????

    Já abri reclamação nas empresas que contratam o serviço de vocês também, já que como faaldo na reclamação anterior que vocês não atendem aos revendedores, vamos ver se assim essas empresas veem o quanto incopetente vocês são na demanda e trocam a transportadora!!!!!!!!!!!!!!!!