Respondida

Não recebi minha compra online da Jequiti, consta como entregue

Dias Entregadora

cidade: Mauá

O que aconteceu

Fiz uma compra online na jequiti e a transportadora falou no aplicativo que foi entregue mais até hoje não recebi vai fazer dois meses dia 05/10/2026 falou que foi entregue dia 18/08/2006 às 03:19 da manhã na madrugada repito não recebi como resolvo isso ?

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Interações da reclamação

  1. Dias Entregadora respondeu

    23/09/2026 às 13:16

    Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação, principalmente porque o pedido consta como entregue, mas você informa que não o recebeu.

    Como a compra foi realizada diretamente na Jequiti, será necessário entrar em contato com a própria marca para solicitar a abertura da tratativa e a verificação do comprovante de entrega. A transportadora não realiza atendimento direto ao consumidor final para esse tipo de solicitação.

    Para compras realizadas pelo site ou aplicativo da Jequiti, você pode entrar em contato pelo:

    WhatsApp Jequiti: (11) 99681-5561

    SAC: 0800 776 7575

    Fale Conosco: https://www.jequiti.com.br/contato