Pedido Jequiti não entregue pela transportadora com justificativa de "Motorista não conseguiu concluir as entregas ontem"

Olá,
Verificamos as informações do seu pedido e, no momento, ele segue em processo de entrega conforme status operacional informado.
Ressaltamos que não realizamos atendimento direto ao consumidor final nem tratativas detalhadas de pedidos. Nosso serviço é prestado à empresa contratante, neste caso a Jequiti, que é o canal responsável por todo o acompanhamento do pedido e pelo contato com o cliente.
Dessa forma, para obter um posicionamento atualizado e a resolução do seu caso, é necessário entrar em contato diretamente com a Jequiti, informando a nota fiscal n *****. Por meio deles, será possível acionar internamente as áreas responsáveis e acompanhar a conclusão da entrega.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição dentro do nosso escopo de atuação

Fica difícil porque a Jequiti fala que o problema por demorar a entrega eyda transportadora e a transportadora fala que é da Jequiti.