Pedido não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 08:16
ID: 249152531
Eu fiz uma compra no site da Gocase, no dia 11/05/2026 e data prevista de entrega 14/05/2026.
Já estamos no dia 20/05/2026 e nada do pedido chegar você entra no site da transportador ***** e consta como duas tentativas de entrega e morador ausente, como pode ser se eu trabalho em casa o dia todo. Quando você vai consultar onde foi essa tentativa de entrega nada a ver com o endereço cadastrado.
O pior e que tentei enviar um e-mail para transportadora e o voltou, vc não tem um telefone que você possa falar.
Isso pra mim e um [Editado pelo Reclame Aqui] e as empresas que escolhem essa transportadora se queima pq eu não confio mais comprar nesse site pq vc paga e não recebe o seu produto.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:51
Olá, tudo bem?Sentimos muito pelo transtorno com sua entrega e entendemos sua preocupação.Esclarecemos que não realizamos atendimento direto ao consumidor final. Para tratar sobre as tentativas de entrega, divergência de endereço e qualquer ocorrência do seu pedido, é necessário entrar em contato direto com a Gocase, plataforma onde você realizou a compra.Somente a Gocase consegue abrir a tratativa conosco, verificar o ocorrido e solicitar as correções necessárias.Agradecemos a compreensão.Atenciosamente,
Equipe Dias Log
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 13:36
Vocês foram responsáveis pela entrega então temos que falar com vcs
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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