Produto não recebido apesar de pagamento de frete expresso e alegação de tentativa de entrega frustrada em condomínio com portaria 24h
Respondida
Salvador - BA
15/06/2026 às 08:24
ID: 251382235
Fiz uma compra onde paguei mais caro no frete pra receber a mercadoria em até 24h, desde o dia 09/06 e até agora não recebi, quando verifiquei no rastreio diz que tentou realizar a entrega e não localizou ninguém pra receber, mas isso não pode ter acontecido pois moro em condomínio e toda entrega é recebida pela portaria.
Código de rastreio; *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:35
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Após análise, não localizamos nenhuma informação vinculada ao número de CPF informado na abertura da reclamação.
Para que possamos dar continuidade à verificação, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe novamente os dados corretos. Caso prefira, fico à disposição para atendimento direto através do meu contato pessoal: Tel. *****.
Fico no aguardo para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
Atenciosamente,