Transportadora cancela pedido por ausência de cliente sem interfonar no condomínio e não oferece solução.
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 10:52
ID: 254160105
Transportadora não entrega depois cancela seu pedido por cliente ausente, sem ao menos interfonar no condomínio não ajuda o cliente a resolver o problema não mostra solução ,faz pouco caso com o cliente quando se depara com o problema só responde com mensagem automática. Problema recorrente 2 vez que acontece ficamos a merecer disso pois precisamos receber a mercadoria
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:07
Olá!
Já tratamos a sua reclamação internamente e vamos reentregar os 02 pedidos em breve.
Por favor, aguarde. Qualquer novidade avisaremos.
Agradecemos pela compreensão.
Alinne Rollo.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 18:34
Entrei em contato eles informaram...
*Atendimento ao cliente:*
Verificamos em nosso sistema que o status do seu pedido havia mudado para Saiu para entrega e, logo após, houve a atualização de que o pedido não foi roteirizado, o que impossibilitou o envio para entrega.
Por esse motivo, o roteiro foi automaticamente excluído, ficando o pedido previsto para seguir em rota no próximo dia útil.
Pedimos um pouco mais da sua paciência e compreensão.
Lamentamos pelo ocorrido e seguimos à disposição.
os dois pedidos, abrimos um chamado junto à equipe responsável e solicitamos prioridade na conclusão da reentrega.
Seguiremos acompanhando a tratativa até a finalização e manteremos as informações atualizadas.
Porém lá no app mostra q teve tentativa de entrega sendo q novamente não houve empresa sem respeito com a pessoa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]