Compra não entregue por problema com a transportadora e impossibilidade de registrar reclamação.
Respondida
Nova Friburgo - RJ
03/06/2026 às 13:53
ID: 249490169
Fiz uma compra na Prohall e a empresa não entregou porque a transportadora diz não achar o endereço. Eu não tive nenhum problema, até hoje, com entregas no meu endereço. Para fazer reclamação no site, não existe espaço. Estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu endereço está correto no site e com telefone para contato.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:11
Prezada cliente, entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno relatado. Informamos que não realizamos tratativas diretamente com o consumidor por este canal.
Para que possamos auxiliá-la de forma adequada, pedimos que registre sua solicitação diretamente na plataforma onde a compra foi efetuada. Somente por meio desse canal conseguiremos acompanhar o caso e dar andamento à solução necessária.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para atendê-la pelo meio oficial de suporte.