Encomenda entregue a pessoa desconhecida e não recebida pelo cliente

Question

Minha encomenda foi dada como entregue mas nunca recebi. Na página de rastreio está informado que foi recebido por uma vizinha que não conheço e não existe. Simplesmente entregaram para alguém sem entrar em contato comigo antes para entregar a encomenda diretamente a mim, demonstrando falta de organização e compromisso com o cliente. Sigo esperando que alguma coisa seja feita, estou tentando entender o que aconteceu com minha encomenda e preciso de uma resposta.

Accepted Answer

Olá,

Entendemos sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno causado.

Para que o caso seja devidamente tratado e solucionado, é necessário acionar diretamente O Boticário, responsável pela entrega e pelo registro da ocorrência. Somente a empresa poderá validar as informações de rastreio e providenciar a correção ou reenvio da sua encomenda.

Recomendamos que entre em contato com o SAC de O Boticário pelos canais oficiais:

Telefone: 0800 041 3011

Site: www.boticario.com.br/atendimento

Encomenda entregue a pessoa desconhecida e não recebida pelo cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor