Falsificação de assinatura e não entrega de mercadoria pela Transportadora Diaslog Standard
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
19/11/2025 às 09:37
ID: 232302909
Bom dia, essa Transportadora Diaslog Standard falsificou minha assinatura e colocou como minha mercadoria como entregue. Comprei um kit na Ápice eles alegaram que foi entregue a mim com uma assinatura que eu nem assino assim meu nome é ***** eles assinaram Marileme na mente deles acharam que eu era uma analfabeta. Peço resolução do problema junto Ápice pois vou entrar com advogado judicialmente pq compro muito tempo na Ápice e nunca aconteceu isso. Desvio do produto e falsificação de assinatura isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero o meu produto de volta e esse funcionário que fez isso deveria receber justa causa pelo que fez porque o produto não chegou até a mim. Isso ocorreu dia 18/11/2025
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:01
Oi, Marilene!
Louvamos sua iniciativa de entrar em contato conosco! Vamos atuar com certeza em cima da sua solicitação. Vamos tentar entender o que aconteceu com a entrega, onde foi entregue e vamos passar o caso também para a plataforma onde você fez a compra, a Ápice.
Eu vou pedir a gentileza que você também entre em contato direto com eles, porque essa ******* com eles primeiro e depois com a transportadora. Mas por aqui eu já vou agilizando o processo e tentando entender como o entregador deixou a caixa.
Entendemos a gravidade da situação e pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido. A falsificação de assinatura é um ato grave e inaceitável. Vamos investigar e tomar as medidas necessárias para resolver o problema.
Você receberá o seu produto de volta e vamos trabalhar para que isso não aconteça novamente. Se precisar de mais alguma coisa, basta entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Alinne Rollo
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 16:44
Nunca aconteceu isso comigo sempre comprei com Ápice e com essa transportadora. Do nada faz uma assinatura falsificada e sem entregar. Depois que fiz minha reclamação aqui eles entregaram em minha residência porém para minha filha e mais uma vez sem pedi a identidade e assinatura da minha filha. Acho que a empresa deveria ter cuidado em relação a isso. O produto foi entregue hoje , só acho estranho que tem a minha assinatura do recebimento e chegar hoje pra mim? Caso a pensar né! Mas enfim chegou porém com um produto danificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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