Produto em rota de devolução após suposta tentativa de entrega não encontrada
Respondida
Nova Odessa - SP
01/06/2026 às 14:02
ID: 250240081
Boa tarde.
Fiz uma compra na Beidê Jeans no dia 29/04/26 com prazo de entrega para 13/05/26.
No dia 18/05 já depois do prazo de entrega a transportadora Dias atualizou logo cedo que saiu para entrega, e no final da tarde colocou uma nova atualização que não encontrou o endereço de entrega, e orientou ao remetente que entrasse em contato para confirmar o endereço.
Sendo que está tudo correto no site que comprei, e também uso esse mesmo endereço para todas as compras que faço.
E agora no rastreio do pedido aparece que o produto está em rota de devolução, sendo que foi feita apenas uma tentativa de entrega, se foi feita de fato.
O endereço é num bairro industrial de fácil acesso e a numeração é bem visível.
Da pra ver nas imagens o endereço correto e completo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:13
Boa tarde,
Entendemos sua insatisfação, mas esclarecemos que não realizamos atendimento ou solução de pedidos diretamente ao consumidor final. Para resolver a situação, é necessário entrar em contato diretamente com a plataforma onde a compra foi efetuada (Beidê Jeans).
Somente o setor responsável pela venda tem acesso às informações completas do pedido e poderá acionar a transportadora para dar andamento à entrega.
Agradecemos sua compreensão.