Produto parado na filial de Praia Grande há 5 dias, sem atualização no rastreamento
Resolvido
Santos - SP
28/05/2026 às 19:45
ID: 249983859
Fiz uma compra no Lescent no dia 15 de maio, e no dia 16 de maio foi coletado pela Dias Log e no site de rastreamento ondeestameupedido consta que está desde o dia 23 na filial da Dias Log de Praia Grande, não é possível que não entregaram a encomenda que está há 5 dias parado no último estágio da entrega.
O código de rastreio é *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 20:15
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que a transportadora Dias Log não realiza atendimento direto ao consumidor final. Por esse motivo, é necessário que o contato seja feito diretamente com a plataforma onde a compra foi realizada, que é a responsável por intermediar junto à loja e à transportadora.
Recomendamos que registre sua solicitação na plataforma utilizada para a compra, pois somente através dela será possível dar andamento à resolução do caso e garantir que sua encomenda seja entregue corretamente.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Dias Log
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 21:12
Recebido a encomenda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7