Pós venda péssimo, aquecedor não funciona
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/11/2024 às 10:58
ID: 202697307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um spa dessa fábrica o qual ficou acertado o fornecimento de um aquecedor a gás da marca Komeco.
Ocorre que além do spa vir com vazamento e o técnico/instalador marcar dia para arrumar o mesmo não foi e apenas após incisivas reclamações o problema foi sanado.
Para minha surpresa após o segundo dia de uso o aquecedor parou de aquecer e a fábrica não fornece solução, deixando o cliente a mercê da sorte.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 16:29
Levindo boa tarde.
Abri um canal direto com vc. Avisei que só fiquei sabendo do vazamento na quinta passada e no mesmo dia mandei um técnico. Vc não havia procurado o canal de assistência. Hoje 25/11 vc coloca que o aquecedor não funciona mas fez contato com a revenda ao invés de ligar no numero da assistência. Mais uma vez procurou o canal errado. Mesmo assim hoje mesmo o técnico passou na sua casa e vcs chegaram a conclusão que o problema era o T que vc colocou, nada tendo haver com o equipamento ou instalação. Sua reclamação é difamatória e sem sem razão.
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 17:02
A empresa veio ao local e resolveu o problema.
Voltaria a fazer negócio com a empresa facilmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9