Péssima experiência com loja Di Bebê: atrasos, má execução, produto danificado e falta de profissionalismo durante a gravidez
Não respondida
Porto Alegre - RS
15/06/2026 às 08:19
ID: 251381881
Fechamos o pedido de um quarto de bebê previamente planejado por arquiteto (aos mínimos detalhes!) com a loja Di Bebê da Nilo em 01/10, com o prazo de entrega estabelecido para 30 dias após o pagamento (que se deu por pix em 03/10). Nos foi prometido início da execução do projeto (pintura, instalação de papel de parede e mobiliário) em 17/11 a ser finalizado até 21/11. o que recebemos foram diversas visitas, sem cumprimento de horário ou de qualquer plano previamente estabelecido. entregas fora de horário, má execução e péssimo planejamento, com funcionários nitidamente mal capacitados ao que se propunham. um total descaso e desrespeito ainda mais levando em conta a fase final da nossa gestação. Em dezembro (já com 35 semanas de gestação!), tentamos dar uma nova chance para que um novo armário fosse montado já que o primeiro estava péssimo (conforme um funcionário da própria empresa avaliou junto da dona da empresa Djamila), novamente sem seguir prazos e sem qualquer organização para montagem, além de tentarem reaproveitar partes extremamente danificadas. Uma cômoda também foi entregue nesse período, completamente fora das medidas do projeto, com um pé quebrado já na entrega. Pedimos que recolhessem as partes do móvel já que era impossível aproveita-las e acertássemos a devolução do nosso dinheiro, mas não houve acerto. Com 38 semanas, enfim conseguimos acabar o quarto da bebê com a ajuda de outros fornecedores (pintores que refizeram q pintura totalmente danificada pela DiBebê - já que usaram nossa casa de marcenaria - e colocação de papel de parede e um novo marceneiro).
Confiamos na loja num momento extremamente delicado! A comunicação na hora da venda é excelente e a facilidade em encontrar numa só loja a execução de vários processos de um projeto nos ludibriou! Espero que ninguém mais passe por isso!