O que aconteceu
Manisfestamos nosso indignação com o rodapé vendido pela madereira DIBRAMA, situada na rua Frei Caneca ******* - Centro, Rio de Janeiro. Em 05 abril de ******* fomos até a loja em busca de um rodapé, o vendedor Sr Pires nos atendeu e após termos informado que era pra ser instalado em uma clínica dentária e que o tipo de material necessitaria de vários cuidados com limpeza e etc, o mesmo nos indicou o rodapé em madeira Angelin pois segundo ele atenderia o que buscávamos.
Realizamos a compra dos rodapés no valor em R$ 2.*******,30 parcelado em 3 vezes no cartão de crédito. Após a instalação do rodapé e inauguração da clínica em maio *******, os funcionários e pacientes começaram a perceber um cheiro desagradável no ambiente, cheiro este,igual a feses,esgoto,que impregnava em roupas,cabelo,mochilas e utensíhttps://*******ção muito constrangedora.
Em junho ******* entramos em contato pelo telefone com o vendedor Pires e o gerente Marcelo informando deste problema de mau cheiro na sala e que suspeitávamos que fosse o rodapé, perguntamos se algum cliente havia reclamado de alguma madeira que tivesse causado mau cheiro no ambiente. Os mesmo disseram nunca terem tido nenhuma reclamação sobre esta situação. me afirmaram impossível ser da Madeira o mau cheiro,o que concordei,considerando que NINGUÉM venderia um produto assim.
Por sermos uma clínica que promove saúde essa situação era muito desagradável e preocupante pois no local realizamos cirurgias de implantes. Preocupados cancelamos as cirurgias até que este problema fosse resolvido, então contratamos um bombeiro hidráulico para verificação da rede de esgoto das salas e banheiros etc e constatou que não havia nenhum problema, solicitamos a administração do condomínio para que fosse realizada por uma empresa especializada a limpeza da rede de esgoto do prédio, pedimos a prefeitura que realizassem a limpeza da galeria de águas pluviais em frente ao edifício e nada desse mau cheiro acabar.
Depois de todas estas mobilizações acima, solicitamos aos proprietários do imóvel que enviassem um profissional e realizasse uma vistoria em todos ambientes afim de descobrir esse cheiro desagradável.
Após todas estas medidas tomadas pela clínica sem sucesso, essa última constatou que tratava-se do rodapé vendido pela madeireira DIBRAMA, pois o mesmo apresentava um cheiro forte, sendo este tipo de madeira (Angelim coco ) indicada pelo vendedor Pires, inadequada para o ambiente de uma clínica.
No dia 13/08/******* por volta das 11:30 fomos até a loja DIBRAMA conversar novamente com o vendedor Pires e o gerente Marcelo, relatamos todo o acontecimento e os mesmos afirmaram que determinados tipo de madeiras podem gerar mau cheiro no ambiente, inclusive existem tipos de madeiras que podem até atrair moscas.
Ficamos surpresos pois no momento da venda mesmo sendo informados por nós que este rodapé seria para uma clínica odontológica nos indicaram e venderam este tipo de madeira ( ANGELIM COCO)
Diante de todos estes transtornos causados por essa madeira, custos gerados com profissionais, limpeza da rede de esgoto, interrupção do pleno funcionamento da clínica e instalação, solicitamos de forma amigável ao menos a devolução do valor pago, proposta esta negada pelo responsável da madeireira DIBRAMA, gerente Marcelo.
Mais uma vez solicitamos de forma amistosa ao menos a devolução do valor pago (R$ 2.*******,30) referente ao rodapé.