Fui mal atendido na Dibs Itaquera ao tentar fazer uma troca

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi hoje na unidade da Dibs Itaquera, no 2 piso.

Fui até a loja para realizar uma troca e, desde o início do atendimento, a atendente demonstrou uma postura extremamente desagradável, permanecendo o tempo todo com uma expressão de descontentamento e tratando a situação com pouca cordialidade.

No momento de abater o valor do produto que eu estava escolhendo, ficou uma diferença de apenas R$ 1,00. Ao questionar sobre a possibilidade de completar a troca com algum produto nesse valor, a atendente respondeu de forma grossa e mal-educada, dizendo que não havia absolutamente nada naquele valor, em vez de simplesmente tentar me orientar ou oferecer uma alternativa.

O que mais me incomodou foi que, ao final, a atendente ficou me coagindo e esperando que eu falasse com a moça do caixa para que eu não fizesse uma reclamação sobre o atendimento dela. Achei a situação extremamente constrangedora e desnecessária.

Não estou reclamando por não existir um produto de R$ 1,00, mas pela forma como fui tratada durante todo o atendimento. Um cliente não deveria sair de uma loja se sentindo constrangido por simplesmente ter solicitado uma troca.

Espero que a loja reveja a postura adotada no atendimento ao cliente, pois a experiência foi péssima e muito diferente do mínimo que se espera de um atendimento respeitoso e cordial.