Cancelamento sem reembolso
Resolvido
Brasília - DF
07/02/2024 às 08:48
ID: 182112391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de um curso deles no fim do ano passado e durante o prazo de desistência com reembolso eu notei que o curso era muito avançado para mim e cancelei. Mas não foi feito o estorno do valor nem na fatura de janeiro nem da de fevereiro. Eu já entrei em contato com eles, mas sem resposta.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 10:41
Olá Milene
Vamos abrir um chamado no Hotmart para ver o que aconteceu
Conforme observou respondemos as questões pelo *******
Vamos te retornar por lá
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 18:29
Ok, fico no aguardo.
Obrigada
Réplica da empresa
07/02/2024 às 23:03
Conforme te enviei e-mail te mostrei que o reembolso foi solicitado e vamos abrir chamado
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 08:38
Aguardando o chamado e a solução da situação.
Réplica da empresa
08/02/2024 às 22:11
Pode verificar no seu e-mail que enviamos a carta do Hotmart e as orientações para solução
A disposição
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 09:39
ok, obrigada.
Réplica da empresa
10/02/2024 às 07:51
Conforme solicitado enviamos a Carta para você enviar para seu cartão, dessa forma a questão fica solucionada
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 10:05
A empresa entrou novamente em contato com a operadora do cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8