Propaganda enganosa
Não respondida
São João del Rei - MG
03/07/2026 às 16:16
ID: 253028903
Realizei a compra de um produto do "Dica de Hoje" motivado por um anúncio explícito e claro que veiculava a seguinte oferta: "Quer ter acesso a essa carteira pagando R$ 3,90 ao ano?" junto ao gráfico da Carteira Graham. No entanto, após efetuar o pagamento do valor anunciado, fui surpreendido com o bloqueio do meu acesso.
Para a minha surpresa, a empresa passou a exigir uma condição que não constava em momento algum na publicidade: alegaram que o valor pago seria apenas uma "taxa de entrada" e que eu seria obrigado a manter uma assinatura do produto "Dica Start", gerando uma cobrança absurda de R$ 1.997,00 para liberar o acesso que havia sido prometido por R$ 3,90.
Tentativa de Solução:
Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp ***** no dia 03/07/2026. Fui orientado a enviar um e-mail detalhando a situação para o suporte (*****) e atendimento (*****). Formalizei a solicitação imediatamente, reforçando que a conduta da empresa configura publicidade enganosa (Art. 37, 1 do CDC) e venda casada (Art. 39, I do CDC), visto que tentam embutir um produto de quase dois mil reais para liberar uma oferta independente de R$ 3,90.
Mesmo após aguardar o posicionamento da empresa e demonstrar total boa-fé para resolver a questão amigavelmente, não obtive o retorno com a liberação do produto e nem o cumprimento da oferta. Diante do descaso e da flagrante desobediência às normas de proteção ao consumidor, perdi o interesse no produto.
Pedido / Resolução:
Exijo o ESTORNO IMEDIATO do valor pago. Caso o reembolso não seja processado com urgência, formalizarei denúncia junto ao PROCON, no portal Consumidor.gov.br e, se necessário, acionarei o Juizado Especial Cível (JEC) para reparação dos danos. Aguardo providências.