Cozinha Suspensa Modular Autossustentável Escorredor Aço
Resolvido
São Paulo - SP
14/11/2022 às 23:25
ID: 153492085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOutra vez estou aqui para reclamando referente ao meu escorredor de louça modelo cozinha suspensa.
Acontece que desta vez o produto esta enferrujando :(, poxa paguei caro pelo produto para ele enferrujar? Mas que mancada.
Na descrição do produto ele é reforçado e tratado com antiferrugem, acho que o meu produto deu foi ruim viu.
O que podemos fazer neste caso? Tem apenas 6 meses de uso e já esta nessa situação, estou muito chateada.
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 08:34
Bom dia,
Em todos nossos produtos são aplicados tratamento de fosfatização a zinco (processo protetivo para superfícies metalizadas) e são pintados com tinta poliéster, a combinação do tratamento e a tinta utilizada, são próprios para uso em ambientes com intempéries, porém conforme as imagens, identificamos uma falha em nosso processo e estamos buscando ações para evitarmos reincidências.
Agradecemos sua mensagem, pois nos ajudará a melhorar a qualidade de nossos produtos.
Efetuamos contato via WhatsApp para demais esclarecimentos.
Forte abraço!
Equipe DiCarlo Móveis e Acessórios.
Consideração final do consumidor
11/12/2022 às 13:14
Me encaminharam um novo produto, espero que desta vez de tudo certo!
Ainda não consegui montar por estar viajando, mas assim que chegar irei estrear.
Agradeço pelo ótimo atendimento e indico sempre a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10