Respondida

Compre uma poltrona não chegou

DiCasa Móveis e Decorações

cidade: São Paulo

O que aconteceu

comprei um Poltrona e um Aparador no dia 18/05 e acordado com a loja que eles iam me emprestar a poltrona usada deles e minha nova i chegar dia 27/06 , o Aparador chegou na data certa , entrei em contato empresa no dia 27/06 e me informaram que não ia me entregar minha poltrona pois tinha atrasado a fabricação e previsão seria para 30/07 achei um caso pois não era certeza ainda , quero minha poltrona nova

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Interações da reclamação

  1. DiCasa Móveis e Decorações respondeu

    03/07/2023 às 10:21

    Olá, bom dia! Tudo bem com você?Pedimos desculpas por esse atraso. Referente a poltrona que cedemos desde a data da compra por uma questão de cavalheirismo entre loja e consumidor, já que não é uma prática usual de nenhuma empresa, se tratava de um item de nosso showroom, fizemos isso com o maior prazer para compor sua sala. Assim que ficamos sabendo que seu produto atrasaria, a própria consultora entrou em contato no mesmo dia para informá-la sobre.

    Nós sentimos muito pelo atraso, assim que os produtos chegam em nosso estoque no mesmo instante ele é conferido e entregue ao nosso cliente, como foi feito com seu aparador.

    Como te passamos a data, a sua poltrona será faturada no dia 30/07 conforme nossa gerência te comunicou por ligação, ela também está em contato constante com a empresa para que possamos adiantar esse processo.