O que aconteceu
Comprei e paguei integralmente R$ 6.363,57 em materiais na Sodimac/Construdecor em 07/10/2026 (Pix e Cartão). A empresa levou 12 dias corridos apenas para emitir a Nota Fiscal n ***** (emitida em 19/10/2026) e realizou a entrega incompleta, faltando 1 caixa do Porcelanato Abitare HD BE RET 19X117 (Cód. *****). O piso já está parcialmente colado no ambiente com argamassa e niveladores (foto anexa), sendo impossível trocar o produto ou aceitar o prazo abusivo de 10 dias que a loja tenta impor. Estou em contato via WhatsApp desde 21/10/2026. Além de não resolverem o erro da equipe de conferência da loja, os atendentes recusam-se a informar nome de responsáveis e número de protocolo oficial, agindo com total desrespeito. Possuo Contrato de Empreitada com término impreterível da obra para 30/10/2026 e mudança residencial agendada para 31/10/2026 (anexo). A omissão da Sodimac paralisou a reforma no meio do cômodo e gera custos com equipe de pedreiros parados por culpa única da loja. A ocorrência já foi registrada no Procon-SP sob o Protocolo n *****. EXIJO DA SODIMAC:A entrega emergencial e expressa da 1 caixa do piso (do mesmo lote e tonalidade) no prazo improrrogável de 24 horas; O pagamento/depósito imediato de R$ 2.000,00 a título de indenização por desvio produtivo do consumidor, tempo útil desperdiçado e prejuízos com a paralisação da obra.