O que aconteceu
Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante. Se existisse a opção de dar nota zero, seria essa. O atendimento é desorganizado e nada profissional. Os prazos simplesmente não são respeitados e o retorno, quando acontece, demora demais seja para orçamento, seja para resolver problemas. A equipe some por semanas a fio, abandonando a obra e deixando todo o ônus para o cliente. Desde dezembro estão enrolando apenas na etapa de montagem do apartamento, e até hoje (*****) não concluíram. O prazo acordado era de 120 dias após a aprovação do projeto, o que já foi completamente estourado.
Sinceramente, recomendo que evite ao máximo. Não desejaria essa dor de cabeça nem para ninguém.
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1Interações da reclamação
DIDJURGEIT INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS respondeu
09/06/2025 às 17:35
Olá Ana Luiza Araujo,
Ficamos tristes com a sua experiência negativa com nossa marcenaria.
Nós da Didjurgeit prezamos pela qualidade em todos os aspectos, desde o orçamento até a montagem e contamos com uma equipe de arquitetos e marceneiros altamente capacitados para entregar o melhor resultado.
É importante mencionar os acontecimentos em torno da obra, que geraram os problemas citados: O orçamento foi fechado em ******* para entrega em novembro. Estávamos com os projetos executivos aprovados e alguns móveis já em produção, quando nos informaram que haveria uma alteração completa no apartamento, onde por exemplo, uma das suítes foi modificada para aumentar o espaço do living. Nesse momento paramos de produzir os móveis que já estavam em execução, evitando prejuízos e aguardamos os projetos atualizados para iniciar as modificações.
Em relação à demora para o envio do orçamento com as atualizações do projeto, foi necessário fazer um novo levantamento completo do que já estava em execução, deixando os valores dos mesmos como crédito e refeito o orçamento dos itens alterados.
Houve também vários problemas na execução do projeto, pois para a montagem dos móveis, nós dependíamos também, de outros terceiros que atrasaram ou ocasionaram problemas, do acompanhamento da arquiteta, houve dias em que não tinha energia elétrica e além disso, não tinha banheiro para nossa equipe. Todos esses itens, estavam especificados no contrato assinado para garantir a entrega e montagem dos móveis dentro do prazo contratual.
Mesmo diante de todos os acontecimentos, fomos resolvendo cada alteração na medida do possível, com conversas diárias com a arquiteta, ajustando os projetos e executando as alterações nos móveis.
Nosso compromisso era finalizar a obra respeitando as exigências (a obra já foi entregue), para não gerar mais transtornos, honrando a qualidade que a Didjurgeit proporciona desde ******* e garantindo um encerramento satisfatório.
Atenciosamente,
EquipeDidjurgeit.