Respondida

Gloss da Dids arde demais e não pode ser usado por crianças

DiDs

cidade: Nova Friburgo

O que aconteceu

Olá! Comprei dois gloss da Dids no quiosque da Milk Moon, porém é impossível usar! O produto arde demaisfora do normal! As crianças não conseguem utilizar! Não entendo como um produto caro e feito para crianças faz isso! Recolhi os produtos e não deixei as crianças usarem. Queria uma explicação do fabricante sobre isso.

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Interações da reclamação

  1. DiDs respondeu

    19/10/2026 às 16:37

    Prezada,

    Sentimos muito pela experiência relatada e compreendemos sua preocupação em relação ao uso do produto, especialmente por se tratar de um item utilizado por crianças.

    Informamos que já estamos tratando o caso diretamente pelo WhatsApp, a fim de prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento.

    Conforme orientado em nosso site, antes do primeiro uso, é recomendado realizar um teste de sensibilidade, aplicando uma pequena quantidade do produto em uma área de pele íntegra do antebraço e observando possíveis reações. Ressaltamos que esse teste não garante a ausência de alergias ou irritações durante o uso.

    O gloss possui um efeito refrescante característico de sua fórmula. No entanto, caso ocorra ardência intensa ou desconforto, recomendamos interromper o uso do produto.

    Seguimos em contato pelo WhatsApp para avaliar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.

    Atenciosamente,

    Equipe DIDS