Respondida

Gloss Emily Vick ardeu os lábios da minha filha

DiDs

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Minha filha de 6 anos era louca pra ganhar o shake gloss da Emily Vick e a madrinha dela deu no dia das crianças, quando foi usar o gloss pela primeira vez começou a arder os lábios dela q em instante foi lavar e disse q não queria mais. Agora pergunto como um gloss que é praticamente dedicado ao público infantil arder tanto? Gostaria de uma posição da empresa.

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Interações da reclamação

  1. DiDs respondeu

    21/10/2026 às 10:11

    Prezada,

    Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que o Shake Gloss foi desenvolvido para todos os públicos, tendo como proposta proporcionar uma experiência sensorial inspirada nos shakes da Milk Moo. Dessa forma, a sensação de refrescância faz parte das características do produto.

    Ressaltamos que as informações referentes à composição e às características do gloss estão disponíveis em nossos canais oficiais, incluindo o site, o Instagram e a embalagem do produto. Esses materiais também apresentam informações sobre a sensação de refrescância e a recomendação de realizar um teste de sensibilidade antes do uso.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a disponibilização de informações claras sobre nossos produtos, para que os consumidores possam conhecer suas características antes da utilização.

    Agradecemos pela manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para eventuais dúvidas ou orientações adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento DIDS