O que aconteceu
Comprei um par de alianças onde a empresa informou que seria um par banhado 18K, e que qualquer peça banhada seria ******* reais a mais. Deram 9 dias para a entrega. Porém, depois de muito transtorno entregaram com 11 dias. Após isso, as peças perderam 70% da cor com apenas 15 dias de uso. Pedi para acionar a garantia e fui informada que a peça não tem garantia. Eles fornecem o certificado de garantia, mas ao acionar eles informam que não tem garantia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Diego Alianças respondeu
24/10/2024 às 15:44
Olá, Caroline!
Todas as joias banhadas na Diego Alianças possuem garantia de 6 meses no banho de ouro quando se trata de alianças ou anéis e quando se trata de correntes, brincos e joias em geral possuem garantia de 1 ano. Desse modo, é possível solicitar qualquer tipo de manutenção dentro desse período (lavagem, polimento ou refazer banho de ouro). Tendo a nota da compra ou o certificado de garantia, é simples, basta ir até a loja e solicitar a sua manutenção.