O que aconteceu
Comprei um par de Alianças em Março/20, chegou com medidas erradas, depois de varias reclamações eles trocaram, porem após 6 meses de uso a minha Aliança perdeu o brilho e esta descacando totalmente,
Reclamei com eles e nada de troca, silencio total por parte da empresa, tudo esta gravado no watsapp, quero simplesmente a troca do mesmo, estou no meu direito como consumidor.
Total falta de respeito com o consumidor, peço ajuda ao Reclame Aqui, e não aconselho ninguem a comprar desta empresa.
Meu nome é Genival
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Diego Alianças respondeu
09/11/2020 às 13:38
Boa tarde Genival, o senhor fez uma compra no mês 03 como disse a cima. Estamos no mês 11 e até o momento não recebemos nenhuma solicitação de manutenção.
Toda peça tem seu desgaste natural, nossa empresa não se responsabiliza por esse tipo de desgaste, o brilho se chama fosco diamantado e refazemos sem custo dentro da garantia da peça, e também pode solicitar lavagem e polimento dentro da garantia, basta solicitar uma manutenção através do nosso WhatsApp.
Estamos a disposição obrigado
Consumidor respondeu
09/11/2020 às 17:06
Estranho pois mandei a foto pelo Watsapp e não tive nenhuma resposta, perguntei novamente e nada, como pode falar isto, tenho tudo salvo, ninguem retornou e nenhuma informação foi passada, vcs estão de brinacadeira comigo, vcs tem meus contatos, porque não retornam e resolvem o problema.
É simples assim, se vcs quizerem eu publico tudo, que tenho mo watsapp, vai ficar feio para voces, é assim que vcs tratam o consumidor.
se não resolverem vou postar tudo nas midias sociais.
Não desejo fazer isto, porem se não resolveram ...
Diego Alianças respondeu
09/11/2020 às 17:51
Como explicamos anteriormente, basta chamar no WhatsApp e solicitar uma manutenção, estamos a disposição.Consumidor respondeu
10/11/2020 às 12:04
Como explicamos anteriormente, basta chamar no WhatsApp e solicitar uma manutenção, estamos a disposição.
Esta resposta acima foi da empresa, só que ocorre o seguinte, no WhatsApp ninguem responde, eles estão de brincadeira comigo, estou me sentindo um palhaço na mãos deles, como pode uma empresa desta dizer que esta a disposição, quero um solução rapida. caso contrário vou procurar o Procon, e colocar todo dialogo que tenho de vocês nas redes sociais, para que mais pessoas não passe pelo que estou passando;
Consumidor respondeu
13/11/2020 às 09:09
NADA RESOLVIDO, NÃO RETORNAM NO WHATSAPP,,,