Em réplica

Produto de qualidade péssima

Diego Alianças

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um par de Alianças em Março/20, chegou com medidas erradas, depois de varias reclamações eles trocaram, porem após 6 meses de uso a minha Aliança perdeu o brilho e esta descacando totalmente,

Reclamei com eles e nada de troca, silencio total por parte da empresa, tudo esta gravado no watsapp, quero simplesmente a troca do mesmo, estou no meu direito como consumidor.

Total falta de respeito com o consumidor, peço ajuda ao Reclame Aqui, e não aconselho ninguem a comprar desta empresa.

Meu nome é Genival

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Diego Alianças respondeu

    09/11/2020 às 13:38

    Boa tarde Genival, o senhor fez uma compra no mês 03 como disse a cima. Estamos no mês 11 e até o momento não recebemos nenhuma solicitação de manutenção.

    Toda peça tem seu desgaste natural, nossa empresa não se responsabiliza por esse tipo de desgaste, o brilho se chama fosco diamantado e refazemos sem custo dentro da garantia da peça, e também pode solicitar lavagem e polimento dentro da garantia, basta solicitar uma manutenção através do nosso WhatsApp.

    Estamos a disposição obrigado

  2. Consumidor respondeu

    09/11/2020 às 17:06

    Estranho pois mandei a foto pelo Watsapp e não tive nenhuma resposta, perguntei novamente e nada, como pode falar isto, tenho tudo salvo, ninguem retornou e nenhuma informação foi passada, vcs estão de brinacadeira comigo, vcs tem meus contatos, porque não retornam e resolvem o problema.

    É simples assim, se vcs quizerem eu publico tudo, que tenho mo watsapp, vai ficar feio para voces, é assim que vcs tratam o consumidor.

    se não resolverem vou postar tudo nas midias sociais.

    Não desejo fazer isto, porem se não resolveram ...

  3. Diego Alianças respondeu

    09/11/2020 às 17:51

    Como explicamos anteriormente, basta chamar no WhatsApp e solicitar uma manutenção, estamos a disposição.
  4. Consumidor respondeu

    10/11/2020 às 12:04

    Como explicamos anteriormente, basta chamar no WhatsApp e solicitar uma manutenção, estamos a disposição.

    Esta resposta acima foi da empresa, só que ocorre o seguinte, no WhatsApp ninguem responde, eles estão de brincadeira comigo, estou me sentindo um palhaço na mãos deles, como pode uma empresa desta dizer que esta a disposição, quero um solução rapida. caso contrário vou procurar o Procon, e colocar todo dialogo que tenho de vocês nas redes sociais, para que mais pessoas não passe pelo que estou passando;

  5. Consumidor respondeu

    13/11/2020 às 09:09

    NADA RESOLVIDO, NÃO RETORNAM NO WHATSAPP,,,