Respondida

Propaganda Enganosa e cancelamento indevido

DIEGO HANF

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Venho através desta deixar registrado a minha indignação com o Curso EAD ELETRÔNICA FÁCIL. Há pouco mais de 40 dias descobri o curso, participei inclusive de uma live do professor Diego. Após ser convencido a fazer a aquisição do mesmo, pois ele demonstra muito conhecimento na área, entrei em contato com ele e informei que mesmo desempregado e sem condições financeiras apropriadas estaria fazendo todo o esforço para conseguir realizar a compra do curso, pois bem, fiz todos os meus esforços e consegui, através do cartão do meu irmão, fazer a compra. Como o limite do cartão dele não era compatível com o valor total do curso, o financeiro do curso efetuou um pagamento no cartão de forma não comprometer o limite total do mesmo. Estava tudo perfeito até este mês, quando o cartão do meu irmão foi clonado e ele teve esse cartão cancelado pelo banco. Nem ele, nem eu lembramos de que a parcela do curso estava sendo debitada desse cartão, até porque eu honro com o pagamento da parcela sempre no dia 15 de cada mês e repasso esse valor a conta dele. O curso, ao perceber que não estava conseguindo debitar a parcela, ao invés de fazer contato comigo por telefone, ligando ou enviando mensagens via whatsapp, apenas enviou 2 e-mails informando tal ocorrido. Eu estou na tentativa de conseguir outro cartão, mas com apenas 2 dias de atraso o curso resolveu por si só CANCELAR o meu assinatura, mesmo já tendo pago 1 parcela. Sinceramente muito decepcionado com a postura do curso. Sequer uma ligação para saber o que poderia ter acontecido, ou até mesmo se haveria uma previsão de pagamento. Isso só demonstra que o curso só está preocupado com os valores pagos pelos alunos e não pela qualidade do ensino oferecido. Eu perdi o interesse pelo curso e vou tentar contato para reaver o pagamento da parcela paga. Eu nunca imaginei que pudessem cancelar a minha assinatura com menos de 30 dias de atraso. Espero que isso esteja correto, mas vou procurar saber se esta atitude é a cabível. Sem mais

Interações da reclamação

  1. DIEGO HANF respondeu

    23/06/2023 às 19:17

    Entramos em contato com senhor Paulo para dar todos esclarecimentos necessários e sanar todas e quaisquer dúvidas, nos colocamos a disposição para resolver da melhor forma possível junto ao cliente. Reforçamos que não há propaganda enganosa. No mais ficamos a disposição.