Viagem cancelada e não reembolsada pela Diego Tur - Solicitação de reembolso pendente desde 2023

Comprei uma viagem para Porto seguro com a empresa Diego Tur em setembro de 2023,foi solicitado um adiantamento de 50% do valor e faltando alguns dias da viagem foi cancelada pelo proprietário da empresa, e o mesmo nao reembolsa. Como Solução ele pede que eu pegue um pacote ,abatendo o valor mas sempre cancela a viagem antes da data. Nos últimos contatos deste ano, pede um prazo para pagamento do valor devido, e nao cumpre o prazo, solicitando mais tempo para ressarcimento desde o inicio deste ano de 2025.