Assinatura suspensa - informações bloqueadas

Question

Uso o software Dietbox há praticamente 1 ano, porém decidi migrar para outro software. Exportei os dados dos pacientes e ao entrarem em contato comigo sobre pagamento que não foi realizado informei que gostaria de cancelar a assinatura.. e quis confirmar se eu continuaria tendo acesso à minha conta, mas de forma limitada (tipo conta básica), uma vez que meu interesse é ter acesso aos prontuários, planos alimentares e prescrições dos meu pacientes, uma vez que não tem como extrair do software. Porém para minha surpresa, fui informada que a  assinatura estava suspensa e que suspensa ou cancelada não é possível acessar a conta, logo, eu só posso ter acesso as informações dos meus pacientes se eu pagar. Gente que absurdo é esse? Eu não quero usar o software pra nada, só quero ter acesso as informações que eu coloquei. Isso precisa ser revisto. Ou vcs oferecem opção de exportar todas informações ou permitem acesso básico. Não existe isso de bloquear acesso as informações.

Accepted Answer

Olá Danielle, bom dia! Tudo bem? < 3

verificamos por aqui que você já atingiu os limites de uso do período de teste gratuito e dessa maneira, conforme consta nos nossos termos de uso, não é possível migrar para ele novamente! Nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para lhe auxiliar nessa questão da melhor forma possível ok?

Abraços,
Carolina Menezes
nutricionista da equipe de atendimento

Assinatura suspensa - informações bloqueadas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor