Dietbox não me responde e quero o estorno
Resolvido
Teresópolis - RJ
29/07/2026 às 09:00
ID: 255102159
Assinei o Dietbox ontem, porém o serviço não atendeu às minhas expectativas. Solicito o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor pago, com fundamento no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a contratação foi realizada pela internet e estou dentro do prazo legal de arrependimento. Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso. Entrei em contato ontem com chat, mensagem, todas as plataformas disponíveis e ninguém respondeu. Já usei essa plataforma a um tempo atrás e queria voltar a usar, mas está com muitos problemas. Coloquei para fazer o plano mensal passou no anual e me cobrou tudo sem ao menos alguém responder minhas mensagens.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:20
Bom dia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que a sua assinatura foi realizada ontem, dia 28/07.
Como o seu contato ocorreu após as 18h, nossa equipe de atendimento já havia encerrado o expediente. Por isso, a sua solicitação foi respondida hoje no primeiro horário, quando realizamos o cancelamento e o estorno do valor.
Sobre a contratação do plano anual, ressaltamos que a seleção desse plano na página da nossa Pay (https://pay.dietbox.me/) é feita diretamente pelo usuário. Além disso, como o pagamento foi realizado via Pix, o próprio sistema exige a confirmação das informações e do valor final antes da conclusão da compra.
Permanecemos à disposição.
Tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 07:03
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10