Dificuldade de acesso e instabilidade do software prejudicando atendimento médico e ausência de suporte efetivo
Respondida
Salvador - BA
27/03/2026 às 08:09
ID: 244469695
Ola, todos os meses praticamente tô tendo dificuldade de acessar o software, sempre que estou em atendimento com pacientes o software tem apresentado algum problema, seja em cadastrar pacientes, seja abrindo a ficha de avaliação física, seja carregamento do plano alimentar. Ou seja, isso me impossibilita na hora do atendimento de abrir dados e preencher dados do paciente o que prejudica meu atendimento e o andamento da consulta. Fora o stress que tenho na hora. Gostaria de ser ressarcido de alguma forma pois pago um software pra me facilitar o atendimento e as vezes tem me prejudicado. Vou encaminhar algumas fotos que mostra meu diálogo com o suporte durante praticamente todos os meses e eles relatam o problema e não resolveram imediatamente, fora que teve vezes que eles nem me responderam
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:35
Kaio, primeiramente lamentamos que tenha tido essa experiência em nossa plataforma, de forma alguma é a usabilidade que visamos proporcionar aos nossos clientes Verifiquei que a nossa equipe de atendimento está em contato com você no nosso canal oficial de suporte e permanece a disposição para lhe atender sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dietbox