Dificuldade no cancelamento do contrato e suspensão da cobrança - Dietbox
Em réplica
São Paulo - SP
29/04/2026 às 19:08
ID: 247322767
Fiz a ativação de uma conta no Dietbox há alguns meses, e estou tentando encerrar o contrato. A plataforma é ótima para ativação de contrato, mas para finalização é péssima, não existe um direcionamento para o cancelamento, quando você acha a página que está o cancelamento, não é simples encerrar sua conta, eles te dão vários caminhos que não chegam a nada. Enviei e-mails e ainda assim não obtive resposta. Quero o cancelamento e a suspensão da cobrança tendo em vista que não faço uso da plataforma.
Aguardo um retorno o quanto antes
Obrigada!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:19
Olá, Talita!
Nossa equipe entrou em contato com você para realizar o processo de cancelamento.
Ficamos à disposição
Abraços,
Equipe Dietbox
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 10:11
Bom dia!
Ainda não recebi o contato de vocês, não.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 13:44
Ainda não consegui o cancelamento da plataforma, e na própria plataforma não dá para realizar o cancelamento Quero o cancelamento o quanto antes, assim como, o congelamento de futuras faturas.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 14:08
Olá, Talita!
Nossa equipe entrou em contato com você por outro canal, para realizar o processo de cancelamento.
Ficamos à disposição
Abraços,
Equipe Dietbox