Falta de suporte para atualização cadastral

Boa tarde, tudo bem?

Nossa equipe tentou entrar em contato com você, mas não obteve sucesso.

Agradecemos o contato e o seu feedback.

O processo de atualização do cadastro de pacientes é realizado pelo profissional. No seu caso, verifiquei que você utiliza o aplicativo do Dietbox para Pacientes vinculado à rede de academias Pratique.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações.
Ótimo dia

Agradeço o retorno.

No entanto, não recebi nenhum contato por ligação ou WhatsApp.

Também já tentei entrar em contato com a profissional responsável em duas ocasiões, mas não obtive resposta. Estou sem conseguir contato desde o dia 02/07.

Como o problema persiste e não tenho retorno da profissional, preciso do apoio da Dietbox para encontrar uma solução ou indicar como posso prosseguir.

Boa tarde, tudo bem?

O profissional responsável pela sua conta é a rede de academias Pratique, vinculada ao e-mail [email protected].

Nós oferecemos suporte para a utilização do aplicativo do paciente e, mais uma vez, reiteramos que essa situação não afeta o funcionamento do aplicativo e tampouco se trata de um erro do Dietbox.

Você pode entrar em contato com a rede de academias Pratique e solicitar o ajuste necessário.

Reforçamos, mais uma vez, que: É importante esclarecer que o acesso ao aplicativo Dietbox pelos pacientes da empresa Pratique Nutri faz parte de um serviço oferecido e cobrado diretamente pela própria Pratique Nutri.
A Dietbox fornece a tecnologia do aplicativo sem qualquer custo aos pacientes. No entanto, quando há intermediação de empresas como a Pratique Nutri, toda a responsabilidade pelo suporte, atendimento e resolução de problemas relacionados ao acesso é exclusiva da empresa contratada por você.

Ótimo dia.