Fui cobrado por meses que não usei o Dietbox e não tive suporte

Minha experiência com o atendimento do Dietbox não foi positiva.

Entrei em contato solicitando que meu caso fosse analisado, pois houve cobrança de meses em que não utilizei o sistema. Esperava que a situação fosse avaliada com mais atenção e que fossem apresentadas alternativas para solucionar o problema, porém não senti disposição da equipe em me ajudar ou buscar uma solução para o meu caso. Também solicitei um contato ou e-mail do setor jurídico para poder tratar a questão de forma adequada, mas essa informação não me foi fornecida.

Entendo que existem regras e contratos, mas acredito que um bom atendimento também envolve ouvir o cliente, analisar situações específicas e buscar alternativas quando existe um problema.

Fiquei decepcionada principalmente pela falta de suporte e de flexibilidade na tentativa de resolver a situação.