O que aconteceu
Sou Nutricionista, pago pela Plano Premium e há meses [arrisco falar até ANOS] as minhas chamadas on-line estão com problema dentro da Plataforma.
Aberta demanda com o DietBox, eles não dão prazo para solucionar, tampouco SOLUCIONAM. Eu preciso sempre levar os Pacientes para a Vídeochamada do WhatsApp para conseguir fazer o atendimento on-line, o que me prejudica, porque parece que estou on-line de conversa no celular ao invés de trabalhando.
Se existe essa função na minha Conta eu exijo que ela volte a funcionar!!!
A demanda aberta há mais de 2 meses sem qualquer retorno por parte do Suporte.
Eles só sabem responder com "sinto muito".. mas não sentem não, se sentissem não fazia a gente parecer que tem um Consultório desorganizado, o que na verdade são eles que estão deixando há anos de entregar um software descente!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dietbox respondeu
22/09/2026 às 15:55
Olá, Thaís, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nossa equipe de suporte aplicou algumas correções para solucionar as questões relatadas. Seguimos acompanhando o seu caso de perto e trabalhando em contínuas melhorias para a sua experiência na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Dietbox