Respondida

Plataforma DietBox com problemas em videochamadas há anos, sem solução do parte da Equipe Técnica

Dietbox

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou Nutricionista, pago pela Plano Premium e há meses [arrisco falar até ANOS] as minhas chamadas on-line estão com problema dentro da Plataforma.

Aberta demanda com o DietBox, eles não dão prazo para solucionar, tampouco SOLUCIONAM. Eu preciso sempre levar os Pacientes para a Vídeochamada do WhatsApp para conseguir fazer o atendimento on-line, o que me prejudica, porque parece que estou on-line de conversa no celular ao invés de trabalhando.

Se existe essa função na minha Conta eu exijo que ela volte a funcionar!!!

A demanda aberta há mais de 2 meses sem qualquer retorno por parte do Suporte.

Eles só sabem responder com "sinto muito".. mas não sentem não, se sentissem não fazia a gente parecer que tem um Consultório desorganizado, o que na verdade são eles que estão deixando há anos de entregar um software descente!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dietbox respondeu

    22/09/2026 às 15:55

    Olá, Thaís, boa tarde! Tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Nossa equipe de suporte aplicou algumas correções para solucionar as questões relatadas. Seguimos acompanhando o seu caso de perto e trabalhando em contínuas melhorias para a sua experiência na plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe Dietbox