Discriminação e cobrança indevida contra PCD na Clínica Dietnet

Assunto: Reclamação contra a Clínica Dietnet por discriminação e prática abusiva

Eu, *****, venho registrar uma reclamação contra a Clínica Dietnet, localizada na Rua Tabapuã, ***** - cj *****, Itaim Bibi, São Paulo - SP, CEP *****, pelos seguintes motivos:

No dia 02/07/2025, compareci à clínica para uma consulta com nutricionista, onde me foram oferecidos os exames de Calorimetria e Bioimpedância. Sou pessoa com deficiência (amputação da perna esquerda acima do joelho) e não consegui realizar o exame de Bioimpedância devido a um erro no equipamento. Fui informado por uma funcionária que o exame só poderia ser realizado em pessoas com as duas pernas, indicando que a clínica não possui adaptações para pessoas com deficiência.

Ao questionar a nutricionista sobre como proceder, fui orientado a buscar informações no balcão, onde me informaram que eu ficaria sem o exame, pois a clínica "não sabia como proceder" com clientes PCD. Como alternativa, me ofereceram o exame de dobras cutâneas por R$ 150,00, valor que não foi cobrado de outros clientes sem deficiência para exames equivalentes. Recusei a oferta por considerá-la discriminatória e injusta.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui](a) e discriminado(a), pois fui impedido(a) de acessar um serviço oferecido pela clínica devido à minha condição de PCD, além de ter sido submetido(a) a uma cobrança adicional indevida. Solicito:

1. A realização do exame de Bioimpedância ou de um exame equivalente sem custo adicional, com as devidas adaptações para PCDs.

2. A adequação da clínica às normas de acessibilidade previstas na Lei Brasileira de Inclusão (Lei n 13.146/2015).

3. A apuração da prática abusiva de cobrança adicional, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Leitraceroute n 8.078/1990).

Atenciosamente,

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