Impossibilidade de cancelamento de assinatura e remoção de cartão cadastrado, resultando em cobrança indevida.

Olá!

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre a nossa plataforma.

Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos para evitar qualquer mal-entendido. A nossa plataforma possui, sim, a opção de cancelamento da conta diretamente pelo sistema. Basta acessar:

Configurações Excluir conta, onde a assinatura é cancelada juntamente com a exclusão da conta.

Sobre a cobrança, ela ocorreu após o período de teste gratuito, conforme previsto no momento da contratação. De qualquer forma, assim que você entrou em contato conosco pelo WhatsApp solicitando o cancelamento, realizamos o cancelamento da assinatura e o reembolso integral no mesmo dia, sem gerar qualquer prejuízo financeiro.

O comprovante do reembolso pode ser consultado em:

https://www.asaas.com/comprovantes/2537575310107442

Respeitamos todos os nossos clientes e prezamos muito pela transparência e pela imagem da nossa empresa. Sempre que um cliente nos procura para resolver uma situação como essa, buscamos agir com rapidez e boa-fé, como aconteceu neste caso.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.