Celular Xiaomi POCO X7 PRO entregue sem carregador, diferente do anúncio da Amazon
Não respondida
Santo André - SP
06/10/2025 às 23:44
ID: 228690651
Realizei a compra através do site da Amazon, de um celular Xiaomi POCO X7 PRO, cuja descrição do anúncio diz:
"Carregador Padrão BR ou EUA, enviado conforme disponibilidade."
e
"Processamento e tela para competir e vencer. Novo processador Mediatek Dimensity 8400-Ultra e tela curva AMOLED de 1.5 de 120Hz, seu novo setup game móvel de alta performance. Expresse sua criatividade e compartilhe suas histórias com qualidade. Capture momentos mágicos com a câmera traseira de 50MP com estabilização ótica para vídeos e fotos e a câmera frontal de 20MP. Até 2 dias e meio de bateria e carregador 90W na caixa. Com uma bateria de 6000mAh e carregamento rápido de 90W, você pode aproveitar seu smartphone durante todo o dia sem se preocupar em recarregar. Pronto para a conexão 5G ultrarrápida. Navegue em uma velocidade ultrarrápida com a conectividade 5G de última geração para uma experiência on-line incrivelmente fluida."
O anúncio deixa claramente indicado que o produto acompanha o carregador de 90W na caixa, o que também é confirmado nas avaliações, nas quais diversos consumidores publicaram fotos mostrando o carregador junto ao aparelho.
Entretanto, o produto que recebi não corresponde à descrição do anúncio, pois veio sem o carregador, e na própria caixa do celular consta que o carregador é vendido separadamente informação que não aparece em nenhum momento no anúncio da Amazon.
Ao questionar o vendedor, recebi a seguinte resposta:
"Boa tarde Sr. João,
A não inclusão da fonte no Poco X7 Pro é devido a uma normativa do país de fabricação.
Isso pode variar entre as versões do Poco X7 e X7 Pro, e por se tratar de uma marca importada há fabricações de diversos países. Em alguns desses países, a Xiaomi está optando por não incluir o carregador em algumas regiões como forma de baratear o produto ou seguir uma tendência do mercado atual, que visa reduzir o lixo eletrônico, obrigando os fabricantes a venderem os telemóveis sem carregadores.
Caso não tenha interesse em permanecer com o produto, nos informe e disponibilizaremos uma etiqueta de devolução sem custos.
Att,
DIFER"
Entendo a justificativa apresentada, porém, o produto anunciado deve corresponder exatamente à oferta feita no momento da compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (artigos 30 e 35 da Lei n 8.078/1990).
Dessa forma, solicito a troca do aparelho pela versão que acompanha o carregador de 90W, conforme descrito e anunciado no site da Amazon. Foi com base nessa informação que realizei a compra, e portanto, desejo receber o produto completo conforme a oferta apresentada.
Caso não seja apresentada uma solução adequada e justa, pretendo encaminhar o caso aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON e demais competentes), uma vez que o anúncio configura descumprimento da oferta, prática vedada pelo CDC.