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São José dos Pinhais - PR

31/12/2025 às 09:39

ID: 236295827

Título:
Produto entregue não corresponde à expectativa conta compartilhada offline sem clareza

Texto:

Comprei o jogo Last Epoch acreditando que teria uma experiência padrão via Steam.

Somente após a compra ficou claro que o produto se tratava de uma conta compartilhada, limitada ao modo offline, com diversas restrições, algo que não fica suficientemente claro no momento da compra.

Não acessei a conta nem utilizei o produto e solicitei reembolso dentro do prazo, porém o pedido foi negado.

Além disso, enfrentei problemas técnicos ao tentar abrir a disputa diretamente na plataforma, sendo necessário acionar o suporte manualmente.

Solicito uma reavaliação do caso ou, ao menos, melhorias na transparência das ofertas para que o consumidor saiba exatamente o que está adquirindo antes da compra.