Respondida

Loja demorou para responder e perdi produto que comprei

Dig For Fashion

cidade: Joinville

O que aconteceu

"Fiz a solicitação de compra apenas 26 minutos após a publicação do produto. A loja levou mais de 40 minutos para responder e, ao fazê-lo, informou que o item já havia sido vendido. Se tivessem dado retorno em tempo hábil, a mercadoria estaria disponível para mim. Trata-se de conduta recorrente já ocorreu outras vezes. É desrespeito com o cliente que acompanha e demonstra interesse. Peço providências e melhoria urgente no atendimento."

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dig For Fashion respondeu

    05/10/2026 às 13:47

    Boa tarde Luana, tudo bem?

    Conforme lhe respondemos em instagram e whatsapp, Luana, sentimos muito mesmo pela situação ter gerado insatisfação a senhora!

    Para compras on-line temos uma metodologia em nossas 22 lojas, principalmente em peças que existem mais de um cliente interessado, onde o retorno sobre a peça precisa ser dado em até 5 minutos ou é repassado para a próxima pessoa interessada. Diariamente são mais de 50 dms que recebemos, onde fazemos o possível para respondermos com agilidade, mas entendemos que a situação pode gerar desconforto e não gostaríamos que se sentisse prejudicada! No momento a peça realmente foi vendida, mas gostaríamos muito de podermos nos redimir com a senhora, para que possa continuar a garimpar conosco!

    Sei que não podemos voltar no tempo para corrigir a situação, mas nos resta aprender com o erro e nos aprimorar sempre para melhorar a conduta e não acontecer novamente!