O que aconteceu
Levei hoje inúmeras peças com ETIQUETA para serem avaliadas na unidade Augusta! Não conhecia a loja! Nada de grife, mas 90% eram de lojas de departamento que conhecemos.Tudo atual, descolado, zerado!
Separaram por volta de 60 peças, entre vestidos longos, casacos, coletes puffer, tricôs e me ofereceram R$400,00 no pix! rs média de R$6,50 por peça!
Queria entender a parte onde eles vendem a ideia de avaliação justa e melhores do mercado.
Olhei as araras e tinham blusas bem surradas por R$90,00, R$100,00!
Uma pena!
Perdi meu precioso tempo!
Espero que outras pessoas leiam minha experiência antes de perderem o tempo delas também!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dig For Fashion respondeu
05/10/2026 às 15:20
Boa tarde Márcial, tudo bem? Conforme conversamos no whatsapp, nossa metodologia, em nossas 22 lojas, é sempre baseada no garimpo, na curadoria e na circulação de peças de segunda mão, dando novos destinos para roupas, calçados, acessórios e diversos outros itens.
A avaliação de peças acontece por ordem de chegada, sem qualquer obrigatoriedade ou compromisso. Isso significa que trazer suas peças não garante que todas serão selecionadas, pois cada item passa por uma análise individual, de acordo com os critérios de curadoria.
Nossos colaboradores avaliam as peças com base em alguns critérios estabelecidos, como: estilo, qualidade e até mesmo de acordo com a vendabilidade da loja em questão, por isso nem tudo que chega até a Dig é selecionado. A curadoria faz parte do nosso modelo de negócio e é o que garante a qualidade e a variedade do nosso acervo.
A nossa avaliação não é feita com um valores individuais para cada peça, sabe? Acredito que a primeira falha na comunicação esteve aqui! A senhora informou que viu em nosso instagram oficial alguém respondendo que peças de marca como zara, farm e afins, nós pagávamos um determinado valor, porém realmente não condiz com a nossa metodologia e padronização, visto que todos os nossos colaboradores são devidamente instruídos a repassar essas informações de forma correta, justamente para evitar esse tipo de falha! Trabalhamos com a avaliação por lote, considerando o conjunto de itens que você trouxe para a curadoria.
Isso significa que, avaliamos o lote como um todo e chegamos a um valor total pelas peças selecionadas, levando em consideração fatores como estado de conservação, estilo, qualidade, marcas, tamanhos e potencial de venda das peças.
Por esse motivo, não costumamos informar quanto será pago por cada peça individualmente. O valor apresentado corresponde ao montante do lote selecionado.
Quanto maior a quantidade de peças que você traz e quanto mais itens estiverem dentro dos nossos critérios de curadoria, maior pode ser o valor total oferecido.
É importante lembrar que quantidade não significa que todas as peças serão selecionadas. Nossa equipe sempre realiza a curadoria pensando no potencial de cada lote e no que faz sentido para o nosso acervo.
A ideia é que nossos clientes entendam como chegamos ao valor apresentado e tenha espaço para conversar antes de decidir se deseja ou não seguir com a negociação, que não possui obrigatoriedade.
Caso o valor da avaliação não faça sentido, vocês podem sempre negociar com nossos avaliadores, pois nosso orçamento e avaliação é sempre sem compromisso de compra ou troca.
De toda forma estamos à sua disposição para ajudar quando necessário e você é bem-vinda aqui na Dig sempre que desejar, viu? Caso queira também temos espaço doações, pois também redirecionamos roupas para ONGS locais!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Foram atenciosos no feedback mas permaneço com a mesma opinião! Avaliação injusta! Pagam pouco pra você e vendem 4 x mais!