Compra de papel de parede pela internet

Fiz a compra de um papel de parede pela internet no dia 17/11/******* e o fornecedor informou que a entrega seria realizada em até 4 dias, tentei contato por diversas vezes e a resposta era que o papel já tinha sido enviado, mas até a data de 09/12/******* a encomenda não chegou, a empresa em questão me atendeu, disse que o problema era na transportadora, já faz mais de um mês do prazo combinado e até agora não tenho o papel de parede que comprei, já passou da hora da Arquiprojetos resolver este problema.