programa com péssimo suporte
Não resolvido
Mário Campos - MG
15/10/2021 às 08:02
ID: 131230669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de 4 drogarias na região metropolitana de BH, Sempre tenho problemas com esse programa, quando preciso de suporte é uma briga, além do representante ter uma péssima educação. Parece que não sabem lidar com os problemas do próprio programa, Não recomendo, já estou procurando outros softwares para fechar parceria.
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Resposta da empresa
15/10/2021 às 13:16
Em contato com o cliente Sr. Humberto, ouvimos atentamente os motivos das reclamações e nos desculpamos pelo ocorrido.
Na ocasião, apresentamos ao cliente nossa nova forma de atendimento (suporte) via CHAT com proposta de tornar nosso atendimento de suporte muito rápido e dinâmico. Essa mudança está acontecendo de forma gradual no período em que o mesmo publicou a reclamação aqui no RA.
Além de solucionar as demandas pendentes, conseguimos propor uma continuidade na parceria com a DROGARIA, o que reforça nosso compromisso em prezar pela satisfação de nossos cliente buscando soluções.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Fale Conosco: https://*******
Atendimento no Facebook: https://*******)
Ouvidoria:******* (Setor de Qualidade).
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 19:19
COMO SEMPRE PESSIMO, E EM OUTROS PROBLEMAS, RELATEI POR AQUI MESMO OS PROBLEMAS , SEMPRE HA UM DESCASO E POUCA VONTADE EM SOLUCIONAR OSPROBLEMAS, ENFIM RESOLVI TROCAR DE SOFTWARE E ACABAR COM MINHAS RECLAMAÇÕES SOBRE ESSA EMPRESA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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