Óculos multifocal com aberrações e afunilamento de objetos, ótica se recusa a devolver o valor pago.

Question

Estou há 2 meses tendo problemas com o óculos que fiz na ótica Raiz em Bangu com uma lente da marca Digilab Clear 4k. Fiz meus óculos e pela terceira vez eles dizem ter reparado e o problema persiste. Óculos multifocal com efeito de aberrações na lente. O óculos quando pego os objetos ficam com efeito funil. A ótica persiste em não devolver meu dinheiro. Tenho por escrito o coordenador ***** se comprometendo a devolver meu Pix se caso o erro persistisse e houvesse insatisfação da minha parte e ainda assim a ótica agora se recusa a devolver. Por fim a ótica fez um novo óculos com uma lente modelo 8k  clear Full multifocal da marca Digilab e o problema persiste! Fui ao oftalmologista e ele informa que esse tipo de lente pode ser o material que não é bom para óculos multifocal ou pode ser a montagem errada que o laboratório pode não está conseguindo fazer. Ressalto que sempre usei multifocal com lente HD e ainda fui enganada pela ótica Raiz que havia me falado que eram HD a lente e me vendeu outro produto. Quando pedi a nota fiscal verifiquei que é uma lente 4k, depois fizeram a 8k e o defeito persiste em ver celular, copo ou QQ outro objeto como se fosse um funil e agora além de afunilar os objetos está embaçando a visão. Deixo aqui TB registrado que tivemos que acionar a polícia para conseguir a nota fiscal, pois ficamos mais de 2horas na ótica aguardando a nota fiscal e a loja se recusava a emitir. Tenho toda ocorrência registrada e o protocolo que acionamos *****, que prontamente nos ajudaram a receber nossa nota fiscal do produto, para recorrermos do prejuízo, no qual estamos tendo. Valor de R$ 650,00.