Resolvido

Cobrança de taxa [Editado pelo Reclame Aqui] para liberação de empréstimo

DIGIPAG

cidade: Alvorada

O que aconteceu

Fiz uma solicitação de empréstimo e após a entrega de documentos a solicitação foi aprovada. Perguntei para o atendente ***** (acredito que não seja nome verdadeiro) que teria que pagar alguma taxa para receber o dinheiro ele disse que não. Após toda a negociação ele disse que teria que pagar uma taxa de 299,00 para liberação. O pagamento seria em nome de ***** cpf *****. Fiz o pagamento e foi solicitado mais 999 reais. Não fiz o pagamento. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], quantas pessoas mais vão cair em [Editado pelo Reclame Aqui] como esse. Não façam negociação com essa empresa Digipag. [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DIGIPAG respondeu

    04/07/2025 às 11:39

    Prezada Tamires,

    Lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou e agradecemos por nos relatar o ocorrido.

    Infelizmente, o que você descreveu se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros que estão utilizando de forma indevida o nome e identidade da DigiPag para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] financeiras. [Editado pelo Reclame Aqui] têm se passado por representantes da nossa empresa para oferecer falsos empréstimos e induzir vítimas ao pagamento de taxas antecipadas.

    A DigiPag não realiza empréstimos, não cobra nenhum valor antecipado, e não atua com consultores ou contatos via WhatsApp para ofertas de crédito. Nossa empresa é um gateway de pagamentos oficial, que atende lojistas e empreendedores no ambiente digital não oferecemos qualquer serviço de crédito pessoal ou financiamento.

    Assim como você, também somos vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui], que tem afetado outras pessoas em diferentes regiões. Inclusive, já registramos boletim de ocorrência e reunimos todos os dados possíveis para investigação, como nomes falsos utilizados (como Erick Santos), contas PIX, e-mails, CPFs e IPs.

    Se você observar o histórico de reclamações aqui na plataforma, perceberá que outras pessoas também passaram pela mesma situação, mas após nosso atendimento entenderam que a DigiPag não possui qualquer envolvimento com os [Editado pelo Reclame Aqui].

    Tamires, para que você não fique sem apoio, já entramos em contato com você por e-mail e WhatsApp, com todas as informações necessárias, esclarecimentos formais e orientações para registrar o boletim de ocorrência e notificar o banco receptor da [Editado pelo Reclame Aqui]. Também disponibilizamos um modelo de denúncia pronto para facilitar esse processo.

    Estamos inteiramente à disposição para colaborar com você no que estiver ao nosso alcance e reforçamos nosso compromisso com a verdade, transparência e seriedade da nossa marca.

    Atenciosamente,

    Equipe DigiPag Suporte Oficial

    *******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiz uma reclamação sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] do empréstimo com uma empresa que se dizia ser a Digipag. O responsável pela empresa entrou em contato comigo esclarecendo que tem uma empresa se passando por eles para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Agradeço o contato da verdadeira empresa

  3. Resposta final da empresa

    05/07/2025 às 10:33

    Olá, Tamires.

    Agradecemos sinceramente por atualizar sua reclamação e confirmar que a verdadeira DigiPag não tem qualquer ligação com os [Editado pelo Reclame Aqui].

    Estamos tomando todas as medidas jurídicas e técnicas possíveis para derrubar sites falsos e responsabilizar os envolvidos.

    Conte conosco sempre. Seguimos à disposição para qualquer apoio.

    Equipe DigiPag | Suporte Oficial